Ajilon IT Consulting, 850 collaborateurs en France, est un acteur global dans le domaine du conseil et des services en informatique : Consulting, Management d’Infrastructure et Ingénierie Applicative. Ajilon est résolument orienté vers des missions à forte valeur ajoutée en mode projet et outsourcing pour ses clients, grands comptes nationaux et internationaux de renom fortement implantés dans la banque, l’assurance, le tertiaire et les télécoms.  
N’attendez pas, Rejoigniez nous !


Dans le cadre de la croissance de notre département Exploitation et pour nos clients Grands Comptes basés sur la Métropole Lilloise, nous recherchons en CDI une(e) :


Technicien (ne) Support back office & front office
Francophone / Anglophone

Dans le cadre de votre mission, vous assurez :

Gestion de la messagerie – support utilisateur sur Outlook, restauration de données
Gestion de problèmes applicatifs
Gestion de problèmes hardware – pc, imprimante, laptop, pda
Gestion d’incidents niveau 1 sur procédure et formation
Escalade niveau 2 vers les services métiers
Analyse des incidents
Suivi des dossiers en cours de traitement

Horaires : 6h00 / 20h00 du lundi au samedi

Vous maîtrisez les Environnements Techniques et métiers suivants :

OS Windows, laptop, desktop, imprimantes multi fonctions, bornes wifi, blackberry.
Périmètre métier : centrale d’achat et magasin,

Votre profil :

Vous êtes diplômé Bac+2 / bac+3 en informatique de gestion
Vous avez de bonnes connaissances au niveau des outils bureautiques et gestion du poste de travail
Vous possédez d’excellentes connaissances en informatiques générales

Vous avez une réelle motivation pour le métier du support helpdesk : dynamique, sens du service, rigoureux et méthodique, réactif, bonne gestion des priorités, qualités relationnelles, diplomatie.

Mobilité géographique durant la période de formation exigée.

Langues :

- Votre niveau d’anglais oral est opérationnel : afin de réaliser le support, diagnostic, résolutions d’incidents et suivi de dossiers.
- Votre niveau d’anglais écrit est opérationnel : relations avec les utilisateurs par le biais de la messagerie.
- Quelques notions d’Allemand sont un +

Merci d’envoyer votre candidature complète (CV, lettre de motivation) à : Gaëtan MARESCAUX sous la référence AITC/DRNORD/THD1FR_UK/GAETAN à l’adresse mail suivante : recrute.it-nord@ajilon.fr
En nous rejoignant, vous participerez à des projets d’envergure chez nos Clients qui vous apporteront les compétences « métiers » nécessaires pour évoluer vers des postes à responsabilité.

Secteur géographique : Nord-Pas de Calais,

Salaire :

Type de contrat : CDI